电商领域消费者权益保护研究实践团队走访了江苏省内多家企业、事业单位。活动期间，团队认真调查了电商的经营情况，对电商活动中如何保护消费者权益进行了研究，同时还实地考察了电商企业的工作环境与工作模式。
一、走访江苏省检科院
7月14日上午，河海大学IM体育app官方入口电商领域消费者权益保护研究实践团队走访江苏省检验检疫科学技术研究院，在相关工作人员的带领下，了解检科院的工作职能。
工作人员身着神圣威严的海关制服，在大厅为团队介绍检科院的日常工作内容，涉及原材料、消费品、食品、动植物、卫生检验检疫等多个领域。在对方耐心的讲解之下，团队着重了解了检科院在检测商品方面的作用以及打击不合格产品的成果。
二、走访江苏省电子商务协会
7月15日下午，河海大学IM体育app官方入口电商领域消费者权益保护研究实践团队走访江苏省电子商务协会，学习《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律条文。
在学习具体法律条文后，电商协会的工作人员向团队展示了全国的电商投诉情况以及投诉问题的比例，并分析刷单、虚假宣传等具体的违法案例。
经过此次走访学习，成员们对法律关于电商企业的义务要求以及电商企业常见的违法行为有了初步了解，收集了大量的数据材料，拓宽了法律知识和眼界。
三、走访建邺区商务局
7月16日上午，实践团队前往南京市建邺区商务局。活动期间，团队认真调查了电商的经营情况，并对电商活动中如何保护消费者权益进行了研究。
有关工作人员向队员们详细解释阐述了电商活动中存在的问题。政府人员表示，由于电商领域的高速发展，监管的缺位导致消费者权益受损的情况频发，这是目前工作的重点与难点。团队经过认真调查后受益匪浅，并提出了自己的观点。成员们认为，保护消费者权益要做到多方并行，通力合作。市场、行政部门、消费者自身缺一不可。
这次实地走访收获颇丰，队员们纷纷表示自己将在未来的学习生活中更加关注电商领域消费者权益保护的问题。
四、走访炜衡律师事务所
7月17日下午，实践团队走访炜衡律师事务所，向法律人士学习电网购维权的问题。
律所人员表示，大部分网购者维权意识薄弱，缺少相关的知识，针对这一状况，律师建议，消费者网购遭到侵权时，可以采取向网络交易平台客服部门投诉举报、拨打投诉电话等常用手段。随后，队员们继续请教有关类似案件的维权诉讼的流程，对方列举案例来回答，并且还详细向队员介绍诉讼需要注意的事项，如明确诉讼主体和管辖法院等。和专业的法律人士交流之后，成员们受益匪浅。
五、走访妖精的口袋等电商企业
7月18日上午，实践团队实地走访了电商企业妖精的口袋。工作人员带领队员们实地考察了其工作环境与工作模式，尤其介绍了客服在维护消费者权益中的重要作用。客服作为沟通供给侧与需求侧的重要桥梁，发挥着难以替代的作用。桥梁通了，维权之“车”才能畅行无阻。在退、换货的过程中，不可避免的会发生一些矛盾，消费者对于商品难免存在不满之处。此时，更需要客服人员抓住主要矛盾，通过耐心细致的沟通，准确理解消费者的诉求，切实保障他们的合法权益。这一点上妖精的口袋做的尤为突出。他们始终秉持着顾客至上的服务理念，让“无理由退货”真正落到实处，让消费者买的舒心，退、换放心。这次走访，队员们深刻明白，一家企业，尤其在电商时代，仍然要秉持初心，维护消费者权益，方能行稳致远。
当日下午，实践团队实地走访了侠客行传媒，了解直播带货这一随着电商兴起而产生的行业。直播带货这一新型的线上销售模式迅速普及，为实现促消费、稳增长带来了新的活力，未来也可能是双循环发展的重要环节和动力，但相关的负面新闻也层出不穷。队员们经过实地考察，明白了市场的自发性和传媒的商业性导致的监管困难。同时，队员们也学习到监管这一行业，需要各方的通力合作，不仅依赖政府，也需要直播营销平台完善管理，加强对消费者和未成年人的保护。只有将涓滴之力汇成磅礴伟力，电商行业才能健康发展。
通过此次走访学习，成员们对相关电商企业的法律领域初步涉猎，对电商企业的肩负义务、企业运营、违规行为、售后维权等多方面有了初步了解，并在实践过程中收集了大量的数据材料充盈实践成果，拓宽了团队成员们在陌生领域内法律知识和眼界。（供稿：石依依；审核：张秋野）
